Quan utilitzeu els serveis d’entrega d’articles d’Uber Package, eviteu enviar qualsevol dels següents– considereu enviar o rebre el lliurament d’articles a través d’Uber Direct en canvi:
- Persones: Utilitzeu Rides per al transport personal. Les persones no poden ser passatgers durant els lliuraments d’articles. No podeu utilitzar aquest servei per lliurar animals vius.
- articles il·legals: No està permès res que sigui il·legal de posseir, vendre o transferir.
- Armes i munició: Incloent armes de foc, parts d’armes i tot tipus de munició.
- Alcohol i cànnabis: Estan prohibits tots els productes d’Alcohol i cànnabis.
- Aliments o begudes altament peribles (per exemple, carn crua o productes lactis).
- Productes farmacèutics: No es poden enviar medicaments amb recepta mèdica, medicaments, vitamines ni suplements tret que el lloc de recollida o lliurament sigui una Farmàcia o un centre sanitari.
- Instruments financers: No envieu diners, targeta regal ni bitllets de loteria.
- Drogues recreatives i estris: Això inclou qualsevol producte de tabac.
- Materials perillosos: Explosius, substàncies inflamables, nuclears o infeccioses, i qualsevol cosa identificada com a perillosa segons les lleis i regulacions pertinents.
- Objectes robats: No està permès enviar objectes robats.
- articles fràgils: Estan prohibits els articles que es trenquen fàcilment per risc de danys.
- Materials ofensius: No es poden enviar ajudes sexuals ni articles obscens o pornogràfics.
- Espècies regulades i productes animals: No es permeten parts, sang, fluids ni animals vius.
- articles no autoritzats: Si no teniu permís per enviar-ho, no ho feu.
Nota: Aquesta llista no és exhaustiva. Uber pot Bloqueig altres articles a la seva discreció.
Directrius per al lliurament d’Article
lliurament amb vehicle
- No ha de contenir cap article prohibit (vegeu la llista parcial d’articles prohibits més amunt).
- Només pot tenir un pes màxim combinat de 30 lliures.
- Ha de cabre còmodament al maleter d’un vehicle de mida mitjana.
- Ha d’estar tancat, segellat de manera segura i llest per a ser lliurat.
lliurament amb bicicleta o patinet
- Ha de ser de mida petita o mitjana.
- No més de 15 lliures.
- Ha de cabre còmodament en una motxilla.
- No ha de contenir cap article prohibit (vegeu la llista parcial d’articles prohibits més amunt).
- Ha d’estar tancat, segellat de manera segura i llest per a ser lliurat.
Cancel·lació d’un viatge
Els conductors tenen dret a cancel·lar un lliurament si:
Si heu de cancel·lar:
* Intenteu retornar l’article al remitent.
* Si això no és possible, contacteu amb el servei d'assistència d'Uber per rebre consell abans de cancel·lar.
Preocupacions de seguretat
Si sospiteu que un article pot contenir un article prohibit o si teniu preocupacions de seguretat:
- Contacteu les autoritats locals per obtenir assistència immediata amb articles il·legals sospitosos o si és una situació d’emergència.
- Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Uber.
Preguntes addicionals
Visiteu el nostre Centre d'ajuda o poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Uber a través de l’app.