Los socios de flota y los conductores o repartidores pueden acceder a ayuda y soporte a través del Fleet Hub o este Centre d'ajuda de Flota. Usar estos canales garantiza que su solicitud se dirija al equipo adecuado y se vincule a su compte de flota para una resolución más rápida.
El Centre d'ajuda de Flota contiene artículos y preguntes freqüents para ayudarle a gestionar su flota, vehículos y conductores. Recomendamos revisar estos recursos primero para ver si su problema puede resolverse con la orientación disponible.
En algunas regiones, pueden estar disponibles pasos guiados o soluciones automáticas para problemas específicos como la carga de documentos o el acceso a la compte. Estas opciones se están ampliando con el tiempo.
Si aún necesita ayuda después de revisar el Centre d'ajuda, puede contactar con el servei d'assistència d'Uber directamente desde el Fleet Hub iniciando sesión en fleethub.uber.com y utilizando las opciones de ayuda dentro del portal para una mejor experiencia de Adreçament y acceso a los canales de soporte dentro del producto.
Si es un conductor bajo una flota, por favor contacte primero con su soci de flota para recibir asistencia. Ellos pueden comunicarse con el servei d'assistència d'Uber a través de la sección de ayuda en la app Uber Driver o Delivery.
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