Necesito ayuda con un problema de viatge o lliurament

Si ets conductor o repartidor d’una flota i detectes un problema amb un viatge o lliurament, com ara guanys perduts, ajustos de preu o no rebre sol·licituds de viatge, has de:

1. Comprovar l’aplicació: Obre l’aplicació Uber Driver o Delivery, ves a Ajuda, Problemes i ajustos de viatge, i revisa les opcions disponibles.
2. Reiniciar i comprovar la connexió: Assegura’t que l’aplicació està actualitzada, que el dispositiu té dades mòbils i que ets en una zona on hi ha viatges disponibles.
3. Coordinar-te amb el teu soci de flota: Algunes flotes prefereixen que els conductors no contactin directament amb el servei d'assistència d'Uber per problemes de viatge. Sempre comprova amb el teu soci de flota per confirmar el seu procés abans d’enviar una sol·licitud.

Si el teu soci de flota et demana que contactis amb el servei d'assistència d'Uber, utilitza la secció d’Ajuda a l’aplicació i inclou els detalls del viatge perquè el servei d'assistència d'Uber pugui ajudar ràpidament. Els operadors de flota també poden revisar l’activitat dels conductors i dels viatges al Fleet Hub, i contactar directament amb el servei d'assistència d'Uber per identificar i resoldre problemes.