A continuació pots consultar com evitar o resoldre problemes amb el lliurament d'un article a través d'Uber Direct.
Es demanarà al repartidor que retorni l'article a la ubicació de recollida si:
Si el repartidor et truca per demanar ajuda, pots proporcionar-li instruccions addicionals per al lliurament o demanar-li que iniciï la devolució a l'app i que retorni l'article.
Se't farà un càrrec al compte per la devolució.
El repartidor pot cancel·lar la sol·licitud en qualsevol moment, per exemple, si l'article està prohibit (tal com es descriu al contracte) o no compleix les nostres directrius.
Si l'article compleix les directrius i no està prohibit, sol·licita un altre lliurament.
Pots trucar-nos a l'1-866-987-3750 entre les 10:30 i les 23:00 (hora de l'Est) de dilluns a diumenge per rebre ajuda. Ens posarem en contacte amb el repartidor quan escaigui.
Pots sol·licitar un lliurament nou per lliurar-li l'article adequat. Hauràs de fer-te càrrec del cost del lliurament.
Si has tingut problemes per lliurar un medicament amb recepta mèdica a un usuari, posa't en contacte amb nosaltres per rebre ajuda.