Passos addicionals per a la resolució de problemes per restablir el dispositiu Uber Eats

Necessitaràs el nom i la contrasenya de la teva xarxa Wi-Fi per completar la configuració. Aquest procés pot trigar fins a 30 minuts. Per a instruccions detallades amb il·lustracions, consulta aquí.

Nota: És possible que hagis rebut un codi QR per restablir el dispositiu. Els codis QR ja no són necessaris i ara pots seguir els passos següents per tornar a estar connectat.

Pas 1: Restableix la tauleta gestionada per Uber

Segueix aquesta seqüència per restablir el dispositiu a la configuració de fàbrica:

  1. Obre Configuració
  2. Ves a Sistema > Opcions de restabliment (o utilitza la barra de cerca per buscar “Restablir”)
  3. Selecciona Esborrar totes les dades (restabliment de fàbrica)
  4. Confirma seleccionant Esborrar totes les dades

Pas 2: Connecta’t a Wi-Fi

  1. Connecta el dispositiu a la teva xarxa Wi-Fi local, si se’t demana.

Nota: Els dispositius amb targeta SIM no necessiten Wi-Fi.

Pas 3: Configura la teva tauleta gestionada per Uber

  1. El dispositiu començarà la configuració. Hauries de veure una pantalla amb el missatge “Configurant el dispositiu de treball…”.
  2. Segueix qualsevol altra indicació que aparegui.
  3. Un cop iniciada la configuració, s’obrirà l’app Ivanti Go.
  4. A l’app Ivanti, toca la icona del menú a la cantonada superior esquerra.
  5. Al menú, toca “Kiosk” i activa els permisos.
  6. El dispositiu entrarà en mode quiosc.
  7. Quan la configuració estigui completa, comprova que l’app Uber Eats Order Manager estigui descarregada i funcionant. Aquest procés pot trigar uns minuts.

Pas 4: Obre l’app Uber Eats Order Manager

  1. Obre l’app Uber Eats Order Manager
  2. Toca “Començar”
  3. El dispositiu iniciarà sessió automàticament amb les teves credencials
  4. Connecta la teva impressora de tiquets a través de l’app Uber Eats Order Manager

Ara ja podràs acceptar comandes.

Si tens problemes per connectar la impressora de tiquets, mira el vídeo de configuració per a una guia pas a pas.

Resolució de problemes

Si la tauleta et demana que iniciïs sessió en un compte de Google, la configuració automàtica no ha funcionat. Segueix la guia pas a pas, mira el vídeo aquí.

  • Opció 1: Descarrega l’app Uber Eats Order Manager
  • Opció 2: Accedeix a Uber Eats Order Manager a través del web
  • Opció 3: Substitució del dispositiu en autoservei

Opció 1 | Descarrega l’app Uber Eats Order Manager

Aquesta guia t’ajuda a configurar un dispositiu Android nou, descarregar l’app Uber Eats Order Manager des de Google Play Store i iniciar sessió al compte de la teva botiga. Per a un vídeo explicatiu d’aquesta opció, mira aquí.

Pas 1: Connecta el dispositiu a Wi-Fi i inicia sessió a Google Play Store.

  • Si no tens un compte de Google, crea’n un per continuar.

Pas 2: Descarrega l’app Uber Eats Order Manager des de Play Store

  1. Obre la Google Play Store al teu dispositiu Android.
  2. Toca la barra de cerca a la part superior de la pantalla i escriu Uber Eats Order Manager. (Nota: Si no apareix com a primer resultat, comprova si hi ha un anunci patrocinat o busca l’app publicada per Uber Technologies, Inc.).
  3. Selecciona l’app i toca Instal·lar.

Pas 3: Inicia sessió a l’app Uber Eats Order Manager

  1. Obre l’app Uber Eats Order Manager.
  2. Introdueix les credencials associades al compte de la teva botiga. Tens problemes per trobar les teves credencials UEO? Consulta aquí.

Ara ja podràs acceptar comandes.

Opció 2 | Uber Eats Order Manager Web

Per a restaurants

Instruccions per iniciar sessió a la plataforma web:

  1. Obre Uber Eats Orders al web
  2. Introdueix les credencials (correu electrònic i contrasenya) associades al compte del teu restaurant. Tens problemes per trobar les teves credencials UEO? Consulta aquí.

Nota: Aquesta pestanya del navegador ha de romandre oberta per mantenir la connexió. La funcionalitat de la plataforma web és limitada; és possible que el teu dispositiu no emeti cap so ni es connecti directament a una impressora de tiquets externa.

Tens problemes per iniciar sessió o has oblidat el nom d’usuari o la contrasenya? Troba el número del teu país aquí per contactar.

Opció 3 | Substitució del dispositiu en autoservei

Si tens problemes per connectar el dispositiu, segueix els passos següents per substituir-lo mitjançant l’opció d’autoservei: 1. Inicia sessió a Uber Eats Gerent 2. A la pàgina principal, fes clic al desplegable Botigues i selecciona Dispositius 3. Selecciona la botiga i fes clic a Substituir 4. Selecciona el dispositiu correcte i fes clic a Confirma la substitució

La sol·licitud de substitució de la tauleta ja s’ha realitzat!

NOTA: Aquesta funció només està disponible per a ubicacions que no han pogut recuperar l’accés al dispositiu o a la connexió des del 22 de maig de 2026.

¿Podemos ayudarte con alguna otra cosa?