PREGUNTA: ¿Por qué algunos pedidos requieren varios repartidores?
Si un pedido se considera grande, es posible que se necesiten varios repartidores. Los pedidos que vienen en empaquetados de gran tamaño o que están formados por varias bolsas (normalmente, más de 2) se consideran pedidos grandes. Los restaurantes pueden solicitar más de un repartidor para entregar los pedidos grandes.
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PREGUNTA: ¿Cómo solicito repartidores adicionales cuando tengo un pedido grande?
Si quieres solicitar más repartidores para un pedido grande, sigue estos pasos:
— Pulsa en "Solicitar" en el banner emergente del pedido grande.
— Pulsa en el botón "+" para indicar si necesitas 2 o 3 repartidores para recoger el pedido.
Pulsa en Actualizar y aparecerá un banner gris donde pondrá que has solicitado varios repartidores.
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PREGUNTA: ¿Quién decide cómo se divide un pedido grande?
El restaurante puede decidir la mejor forma de dividir los pedidos grandes. Recomendamos separar los alimentos fríos de los calientes, o las bebidas de los alimentos.
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PREGUNTA: ¿Tiene algún coste adicional tener repartidores adicionales?
No, informarnos de que es posible que necesites repartidores adicionales para pedidos grandes no tiene ningún coste adicional.
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PREGUNTA: ¿Cómo evito que falten artículos en pedidos grandes?
Te recomendamos que enumeres la bolsa por fuera en cada pedido grande. Por ejemplo, si un pedido grande tiene tres bolsas, sugerimos escribir lo siguiente en el exterior: "1 de 3", "2 de 3" y "3 de 3".