Si la teva tauleta no accepta comandes, la causa més probable és que estiguis connectat en un horari que no coincideix amb les teves hores habituals d’operació amb Uber Eats.
Si estàs connectat dins de l’horari d’obertura
Per a usuaris d’Android: Prem el botó quadrat petit a la part inferior de la pantalla. Això mostrarà totes les aplicacions obertes; desplaça cap a l’esquerra per tancar forçosament cada aplicació. Un cop totes les aplicacions estiguin tancades, mantén premut el botó extern petit a la banda del dispositiu. Quan mantinguis premut el botó, apareixerà una pantalla que et demanarà que seleccionis “APAGAR” o “REINICIAR”. Selecciona “APAGAR” per apagar el dispositiu. Espera aproximadament 1 minut i després mantén premut el botó de nou per reiniciar el dispositiu. Un cop reiniciïs la tauleta, assegura’t que estàs connectat a la wifi i torna a iniciar sessió a l’app Uber Eats amb el teu nom d’usuari i contrasenya.
Per a usuaris d’iPad: Reinicia l’iPad mantenint premuts al mateix temps el botó circular d’inici i el botó lateral d’engegada durant cinc segons. Un cop reiniciïs l’iPad, assegura’t que estàs connectat a la wifi i torna a iniciar sessió a l’app Uber Eats amb el teu nom d’usuari i contrasenya.
Si encara no funciona
L’app Uber Eats Comandes també pot posar en pausa automàticament les comandes entrants. Això pot passar per dos motius: - Diverses comandes consecutives que no s’accepten - Si el dispositiu està fora de línia més d’1 hora. - El teu temps d’acceptació és més llarg del normal, cosa que fa que els usuaris cancel·lin les comandes Per a més informació o per comprovar si estàs actualment en pausa, consulta l’article següent:
Recorda que l’app Uber Eats Comandes ha d’estar en primer pla a la tauleta (és a dir, visible a la pantalla) per funcionar correctament.
PER QUÈ LES COMANDES ES POSEN EN PAUSA AUTOMÀTICAMENT?
Com tornar a estar en línia sense la teva tauleta: Per evitar temps fora de línia mentre el teu dispositiu no funciona, et recomanem que utilitzis Uber Eats Orders Online aquí: http://merchants.ubereats.com/orders
Per a ús amb ordinador portàtil / en línia: Pots obrir-ho des del teu telèfon, ordinador o tauleta només amb el navegador Google Chrome per continuar prenent comandes fins que el teu dispositiu estigui arreglat.
Per descarregar Google Chrome segueix aquest enllaç: AQUÍ
Per iniciar sessió al panell: Introdueix les teves credencials habituals d’Uber: correu electrònic / inici de sessió d’Uber Eats i contrasenya Un cop hagis iniciat sessió, pots revisar la guia de formació fent clic a: Menú > Guia d’ús > Com començar. Si us plau, mantén només una pestanya oberta quan utilitzis UEO al navegador Chrome.
Per a Android o iOS: Pots descarregar l’app Uber Eats Comandes. Descarrega Android aquí, o descarrega iOS aquí. Consulta aquest article per a més informació sobre com estar en línia sense la teva tauleta:
Puc accedir a les comandes d’Uber Eats en línia sense una tauleta d’Uber Eats?