Si a una persona de reparto se le entregó un pedido incorrecto, si us plau consulteu aquest article. Per informar d’una mala experiència amb una persona de repartiment, consulteu aquest article.

El client informa que falta el seu pedido

Si un client us contacta per un problema amb el seu pedido, us recomanem que li aconselleu que ens contacti a través de la secció Ajuda de la seva aplicació Uber Eats.

Pedidos anteriors

El client pot contactar amb nosaltres a través de la secció Ajuda de la seva aplicació fent:

1. Anar a Compte > Pedidos > Tots els pedidos.
2. Seleccionar el seu últim pedido.
3. Seleccionar Obtenir ajuda i després Pedido anterior.
4. Seleccionar el problema que correspongui.

Per gestionar reemborsaments per pedidos que falten o són incorrectes, consulteu aquest article.