Amb l'opció Contacta amb l'usuari d'Uber Eats Orders pots accedir a les seves dades de contacte.
Als mercats aplicables, pots accedir a un número de línia directa i a un PIN únic de 8 dígits que et connectarà amb l'usuari. La línia directa sempre estarà associada a un número local, encara que l'usuari faci servir un número de telèfon internacional. El PIN caducarà un cop s'hagi completat cada comanda.
Recorda que ni tu ni el teu personal no podeu fer servir, revelar o conservar les dades dels usuaris, inclosos els números de telèfon, per a cap altra finalitat que no sigui la de completar la comanda i lliurar-la, tal com disposen les Condicions per als establiments que empren l'app Uber Eats. Tant tu com el teu personal només podeu contactar amb un usuari en relació amb la seva comanda i tan sols mentre la prepareu o en completeu el lliurament.
Segons les Condicions d'Uber Eats per a establiments, els que tenen els seus propis repartidors són responsables de lliurar les comandes als usuaris.
Si els teus repartidors no lliuren una comanda, l'hi reembossarem a l'usuari (si es compleixen els requisits) i et cobrarem l'import corresponent. En aquest cas, veuràs un ajust indicat com a Comanda no lliurada en el pròxim resum de pagaments.
Trobaràs més informació sobre els tipus de reembossaments dels quals poden ser responsables els establiments aquí.