¿Qué es Courier?

Courier permite solicitar un repartidor para que lleve artículos a una persona que esté esperando en la ubicación de entrega designada.

¿Qué puedo enviar?

Si la entrega se va a realizar con un vehículo, puedes realizar envíos de tamaño pequeño o mediano que cumplan los siguientes requisitos:

• No pueden contener ningún artículo prohibido (consulta la lista de artículos prohibidos a continuación).
• Deben tener un peso máximo combinado de 80 kg y un valor máximo de 100 £.
• Tienen que caber sin problemas en el maletero de un vehículo de tamaño mediano.
• Deben estar cerrados, precintados y listos para su recogida.

Si la entrega se va a realizar en bicicleta o patinete, puedes realizar envíos de tamaño pequeño o mediano que cumplan los siguientes requisitos:

• No pueden contener ningún artículo prohibido (consulta la lista de artículos prohibidos a continuación).
• Deben tener un peso máximo combinado de 15 kg y un valor máximo combinado de 100 £.
• Deben caber sin problemas en una mochila.
• Deben estar cerrados, precintados y listos para su recogida.

Prohibited items

Unless otherwise specified by your contract, prohibited items include, but are not limited to:

People: Please use Rides for personal transport. People cannot be riders during package deliveries. You cannot use this service to deliver live animals.

Illegal items: Anything that’s illegal to possess, sell, or transfer is not allowed.

Weapons and ammunition: Including firearms, parts of weapons, and all types of ammunition.

Alcohol and cannabis: All alcohol and cannabis products are prohibited.

Highly perishable food or beverages (e.g., raw meat or dairy products).

Pharmaceuticals: Prescription drugs, medications, vitamins, and supplements cannot be sent unless the pickup or drop-off location is a pharmacy or healthcare facility.

Financial instruments: Don’t send money, gift cards, or lottery tickets.

Recreational drugs and paraphernalia: This includes any tobacco products.

Hazardous materials: Explosives, flammable, nuclear, or infectious substances, and anything identified as dangerous under relevant laws and regulations.

Stolen goods: Sending stolen items is not allowed.

Fragile items: Items that are easily broken are prohibited due to the risk of damage.

Offensive materials: Sexual aids or obscene/pornographic items cannot be sent.

Regulated species and animal products: No parts, blood, fluids, or live animals are allowed.

Unauthorized items: If you don’t have permission to send it, don’t.

If your package contains a prohibited item or doesn’t follow the restrictions above, the delivery person may cancel your request.

How to request a delivery

To request a delivery:

1. Tap the package icon in the Uber app.
2. Select “Send a package” or “Receive a package” and enter the sender or recipient’s information. Remember to always fill in this information so you can activate the delivery PIN.
3. Tap “Choose Package”.
4. Review package guidelines and select “Got it”.
5. Review delivery details, select delivery options, and add special instructions.
6. Confirm your delivery request.

You won’t be able to change the pickup or dropoff address after requesting the delivery.

The delivery PIN is a way to help confirm a package was delivered, but there may be times when it’s not possible to collect the PIN. If you activate a delivery PIN, this will be visible in your app and shared with the person who receives the item. The receiver should be ready to pick up the delivery and share the PIN with the delivery person.

If your package was damaged during delivery and you would like to seek a refund of the delivery cost, you must submit a photo and description of the damage within three business days following the delivery date.

Uber does not maintain insurance for packages.

Please see the Terms and Conditions for full details. Violation of the Terms and Conditions may result in deactivation of your account without notice.

¿Puedo enviarle un artículo a alguien por sorpresa?

Lo recomendable es avisar al destinatario de la entrega, a fin de que se reúna con el repartidor en la acera para recoger el artículo del vehículo.

No obstante, si decides enviar un artículo para darle una sorpresa a alguien, debes indicarle claramente al repartidor a través de la sección de mensajes de la app Uber que deje el artículo en la puerta del destinatario. El repartidor siempre puede rechazar esta solicitud.