Si crees que no se te debe aplicar el cargo por cancelación, contacta con nuestro equipo desde la app siguiendo estos pasos:
- Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda".
- Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos".
- Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación.
- Sigue las instrucciones de la app.
- Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
NOTA: El cargo por cancelación se mostrará en tu historial de viajes si se ha cobrado.
También puedes contactar con nuestro equipo a través de los siguientes enlaces: