No m'arriben notificacions, correus electrònics ni missatges de text

Entenem com de frustrant pot ser que no puguis iniciar sessió o realitzar una acció específica a l'app perquè no has rebut la verificació del codi ni les notificacions automàtiques. Això sol passar quan has configurat l'autenticació de dos factors o has canviat les preferències de comunicació.

Trobaràs els passos per ajudar-te amb això als articles següents:

Problemes en la recepció de missatges SMS

Si tens problemes per rebre missatges SMS, assegura't que:

• Estàs en una zona amb bona recepció mòbil;
• El número de telèfon emmagatzemat a l'app Uber coincideix amb el teu número de telèfon actual.

Problemes en la recepció de missatges de correu electrònic o notificacions automàtiques

• Comprova la safata d'entrada de correu brossa, ja que de vegades els correus electrònics d'Uber s'hi poden emmagatzemar accidentalment;
• Revisa si el correu electrònic d'Uber coincideix amb el correu electrònic predeterminat;
• Comprova si Uber té permís per enviar notificacions al sistema operatiu (configuració d'iOS o Android);
• Revisa la configuració de la subscripció per correu electrònic a Comunicació hub.

La informació del compte es pot actualitzar a través de App Uber o lloc web. Hi ha instruccions disponibles aquí, Si necessites més assistència relacionada amb les teves dades personals i per contactar amb el Delegat de Protecció de Dades (DPO) d'Uber, fes clic a aquí.

Si encara tens problemes per rebre missatges o notificacions d'Uber, emplena el formulari següent i ens posarem en contacte amb tu. Et demanem que ens proporcionis informació addicional perquè puguem confirmar la teva identitat. Això ens ajuda a mantenir el compte segur.

Uber pot conservar aquesta informació i altres elements d'aquesta interacció, d'acord amb la nostra Avís de privacitat i Condicions d'ús. Si vols entendre més sobre la privacitat a Uber, visita la nostra Centre de privacitat.