Tengo un cargo duplicado

Siempre que el precio por adelantado esté disponible, Uber pedirá a los procesadores (bancos, emisores de tarjetas de crédito, PayPal, etc.) que autoricen y bloqueen el importe del precio por adelantado antes de que comience el viaje. Equivale a un cargo pendiente que convertimos en un cargo completo una vez que se ha completado el viaje. Si no podemos bloquear el importe, Uber denegará el viaje.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre cuando se cancela un viaje?

Si el usuario cancela el viaje, Uber anulará la autorización de inmediato. Puede que PayPal o las empresas de las tarjetas de crédito tarden más en reflejarlo.

¿Hay un límite para la cantidad que Uber puede autorizar?

Uber autorizará el importe total del precio estimado o por adelantado cuando el usuario solicite un viaje.

¿Uber puede solicitar varias autorizaciones en la cuenta de alguien si realiza varios viajes el mismo día?

Sí, se produce un bloqueo temporal de fondos con cada nueva solicitud de viaje. Al final del viaje, la autorización se convierte en un cargo por el importe del viaje.

Si crees que tienes cargos duplicados, comprueba que no se corresponda con un viaje o un ajuste de precio. Selecciona Tus viajes en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si el precio de un viaje cambia por algún motivo, te enviaremos un recibo actualizado.

He tenido otro tipo de problema con el cargo

Tengo otro tipo de problema con el pago

¿Solicita Uber autorizaciones en viajes de taxi?

Uber solo solicitará autorizaciones en las formas de pago que no sean en efectivo (tarjetas de crédito y débito) para cada viaje solicitado.

¿Hay algún bloqueo temporal de fondos para las propinas?

Dejar propina al conductor al final del viaje también crearía "bloqueos temporales de fondos".