El acuerdo de alquiler incluye un seguro básico. Además de la responsabilidad frente a terceros, este seguro también cubre los daños en la carrocería del vehículo y en caso de robo, pero excluye los daños o la pérdida de llaves, neumáticos, parabrisas, cristales o chasis. Seguirás siendo responsable de cualquier franquicia.
Para saber exactamente qué es lo que cubre el seguro y cuál es el importe exacto de la franquicia, te recomendamos que contactes con el agente de alquiler en el mostrador o llames al número que aparece en las preguntas frecuentes.
La franquicia es el importe determinado por el proveedor de alquiler del vehículo del que eres responsable en caso de daños o robo durante el alquiler. Cuando recojas el vehículo, la compañía de alquiler retendrá el importe de la franquicia en la tarjeta de crédito del conductor principal como depósito en caso de daños. La retención se eliminará cuando el vehículo se devuelva sin que haya sufrido más daños, pero el importe podría tardar unos días en estar disponible en tu cuenta. Para obtener más información, consulta las condiciones de alquiler y las preguntas más frecuentes de la empresa de alquiler. Tienes la opción de adquirir la protección total ofrecida durante el proceso de reserva en la app Uber. La protección total se ofrece a través de RentalCover y puede reducir tu franquicia a 0 €.
También puedes comprar la protección adicional en el mostrador de alquiler. Contacta con el agente de alquiler que aparece en la sección de preguntas frecuentes para obtener más información.
Ahora puedes comprar la protección total que ofrece RentalCover. También puedes visitar RentalCover para obtener más información.
Durante el proceso de reserva, en la página "Información del vehículo", puedes comprar la protección completa. El importe variará según el proveedor, el tipo de vehículo y la duración de la reserva. También puedes consultar el desglose del precio antes de completar la reserva en la página "Revisar reserva".
El correo de confirmación incluirá el número de póliza, las preguntas frecuentes y los pasos para descargar el certificado del seguro. Tras hacer clic en el enlace que verás en ese mensaje, deberás introducir la dirección de correo de tu cuenta de Uber y el número de póliza de tu seguro.
En función de tu protección, es posible que tu cobertura incluya: Robo, daños en la carrocería, puertas, lunas, retrovisores, ruedas y neumáticos. * Daños en el techo y los bajos del vehículo. * Pérdida, sustitución de llaves o servicio de bloqueo, que a menudo no están cubiertos por las empresas de alquiler. * Los gastos en caso de accidente que las empresas de alquiler pudieran cobrar, incluidos los gastos de administración/procesamiento, los gastos por pérdida de uso, remolque, traslado, etc.
La cobertura variar en función de tu protección, así que comprueba el contenido de tu póliza en tu cuenta de RentalCover para obtener más información. Para obtener una descripción general de lo que incluye tu cobertura, así como más información sobre qué hacer en el mostrador de alquiler y cómo debes proceder en caso de accidente, lee las Guías de alquiler
específicas de cada país.Es importante que compruebes el correo de confirmación de RentalCover y hagas clic en el enlace para activar tu cuenta. Si no encuentras el mensaje de RentalCover, comprueba las carpetas de spam o promociones. Una vez activada, puedes presentar reclamaciones, consultar el contenido de tu póliza, acceder a más opciones de asistencia y contactar fácilmente con RentalCover.
Visita rentalcover.com/claim para presentar una reclamación. Si tienes alguna otra pregunta, puedes visitar rentalcover.com/help donde encontrarás el Centro de ayuda de RentalCover dirigido a nuestros usuarios.
También puedes enviar un correo a support@rentalcover.com para obtener asistencia, o a claims@rentalcover.com para presentar reclamaciones.
La protección completa de RentalCover ofrece cobertura suficiente para los vehículos de alquiler estándar, con franquicia para el vehículo y prestaciones adicionales. Por lo tanto, no es necesario que contrates exenciones de responsabilidad por daños por colisión o productos similares de reducción de franquicia en el mostrador de recogida. ¡Ya tienes toda la protección que necesitas! Consulta la comparación de coberturas de RentalCover para obtener más información.
Puedes consultar tu acuerdo de alquiler y ver qué incluye la protección completa de RentalCover en el momento de hacer la reserva. Si tu empresa de alquiler requiere una cobertura específica que no esté incluida en la protección completa de RentalCover, te recomendamos que contrates una cobertura adicional.
Para ver los detalles de la cobertura de la protección completa de RentalCover:
Si tienes alguna pregunta sobre la protección completa de RentalCover que tienes contratada, visita la página Centro de ayuda de RentalCover. Si tienes alguna pregunta sobre el alquiler de tu vehículo, contacta con la empresa de alquiler para obtener ayuda.
Ten en cuenta que Uber no es una compañía de seguros, ni un intermediario o agente de carga. Debes ponerte en contacto con RentalCover o con el proveedor de alquiler para hablar sobre las cuestiones relacionadas con el seguro de tu vehículo de alquiler.
Para ver más preguntas frecuentes sobre RentalCover, consulta el siguiente documento.
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