No m'arriben notificacions, correus electrònics ni missatges de text

We understand how frustrating it can be ‌when you cannot log in or perform a specific action on the app because you didn't receive the code verification or push notifications. This usually happens when you've configured two-factor authentication or changed your communication preferences.

You’ll find steps ‌to help you with this in the following articles:

Activa la verificació en 2 passos

Gestiona les preferències de notificació

Problemes en la recepció de missatges SMS

Si tens problemes per rebre missatges SMS, assegura't que:

Estàs en una zona amb bona recepció mòbil;
El número de telèfon emmagatzemat a l'app Uber coincideix amb el teu número de telèfon actual.

Problemes en la recepció de missatges de correu electrònic o notificacions automàtiques

Comprova la safata d'entrada de correu brossa, ja que de vegades els correus electrònics d'Uber s'hi poden emmagatzemar accidentalment;
Revisa si el correu electrònic d'Uber coincideix amb el correu electrònic predeterminat;
Comprova si Uber té permís per enviar notificacions al sistema operatiu (configuració d'iOS o Android);
Revisa la configuració de la subscripció per correu electrònic a Comunicació hub.

La informació del compte es pot actualitzar a través de App Uber o lloc web. Hi ha instruccions disponibles aquí, Si necessites més assistència relacionada amb les teves dades personals i per contactar amb el Delegat de Protecció de Dades (DPO) d'Uber, fes clic a aquí.

Si encara tens problemes per rebre missatges o notificacions d'Uber, emplena el formulari següent i ens posarem en contacte amb tu. Et demanem que ens proporcionis informació addicional perquè puguem confirmar la teva identitat. Això ens ajuda a mantenir el compte segur.

Uber pot conservar aquesta informació i altres elements d'aquesta interacció, d'acord amb la nostra Avís de privacitat i Condicions d'ús. Si vols entendre més sobre la privacitat a Uber, visita la nostra Centre de privacitat.