Esta página se utiliza para informar de problemas técnicos que provocan un mal funcionamiento de la app.
Si tienes un problema que no es de tipo técnico, elige el enlace más adecuado:
No consigo solicitar un viaje: por errores o avisos que recibes en la app al intentar solicitar un viaje.
Tengo problemas con mi forma de pago: si recibes errores o avisos porque tu forma de pago no funciona.
Cargo por cancelación: por precios y cargos relacionados con cancelaciones de viajes.
Cargos no reconocidos: usa este enlace para informar de cargos o transacciones que no reconoces.
Tengo otro tipo de problema con un cargo: para otros problemas con el precio.
Uber Pass: usa este enlace para informar de problemas o solicitar más información sobre la suscripción a Uber Pass.
Si tienes un problema técnico, prueba primero estos pasos para solucionarlo:
— Reinicia la app.
— Reinicia el móvil.
― Vuélvelo a intentar.
― Restablece la configuración de red.
― Vuelve a instalar la app.
Si el problema persiste, indícanoslo a continuación.
Cuando recibamos tu mensaje, nuestro equipo de especialistas lo analizará. Si se confirma que hay algún problema con la app, se lo trasladaremos a nuestro equipo de ingenieros para que lo estudien.
Indica en qué parte de la app te aparece el problema técnico: