Si veieu un càrrec desconegut d’Uber a la vostra targeta de crèdit o compte bancari, reviseu la informació d’aquesta pàgina.
Un càrrec “pendent” pot ser una retenció d’autorització que finalment desapareixerà del vostre compte i que mai no se us cobrarà. Emetem retencions d’autorització com a manera de protegir millor contra el frau que pot resultar de l’ús no autoritzat de la targeta. Totes les retencions d’autorització s’anul·len en pocs dies laborables, tot i que alguns bancs poden trigar més.
És possible que vegeu una retenció d’autorització si heu afegit recentment un nou mètode de pagament o si fa temps que no utilitzeu Uber.
Podeu visitar la pàgina Revisar càrrec duplicat
Los cargos no reconocidos a menudo pueden estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que podría estar usando tu cuenta o tu información de pago en otra cuenta. Por favor, consulta con tu familia y amigos, ya que esto puede ayudar a aclarar el cargo.
Revise su historial de viajes o pedidos para localizar el cargo. Puede ser un precio actualizado, un cargo por cancelación o una propina que haya añadido. Para más información y detalles sobre un cargo en uno de sus viajes, visite la página: Me cobraron más de una vez por este viaje
Consulta tu historial de viajes. Los precios de cancelación compensan a los conductores por el tiempo y esfuerzo que dedican a llegar a tu ubicación. Puedes leer más sobre la política de cancelación en tu zona.
Comparte los detalles a continuación. Revisaremos y te responderemos. Si tienes más de un cargo desconocido, cuéntanos sobre los cargos con los que quieres que te ayudemos:
Captura de pantalla de un cargo no reconocido
Para verificar su reclamación, la imagen debe mostrar claramente:
Nota: Para su privacidad, puede usar un marcador o una herramienta digital para ocultar cualquier otra información sensible en su extracto bancario.
En funció de la forma de pagament, introdueix els camps obligatoris per localitzar el pagament: