A Uber, la seguretat és una prioritat. Prendre mesures per verificar la teva identitat ens ajuda a confirmar que la persona que utilitza el teu compte ets tu, i no algú que pretén ser tu. Ho fem per ajudar a mantenir la seguretat dels nostres usuaris i per ajudar a evitar que persones no autoritzades utilitzin el teu compte.
Depenent dels requisits legals i de la viabilitat tècnica en un mercat determinat, podem prendre mesures per verificar la teva identitat de diverses maneres.
Les eines de verificació d'identitat següents no s'han llançat en determinats mercats on la normativa local restringeix l'ús de tecnologies biomètriques, com ara la Unió Europea, el Regne Unit i Suïssa.
Verificació de l'IDQuan Uber requereixi o permeti als passatgers que enviïn el seu número d'identificació o facin una foto del seu document d'identitat, realitzarem una verificació del document d'identitat per confirmar que és vàlid, inalterat i que no hi ha cap altre compte associat a aquest document.
Quan Uber requereixi o permeti als passatgers enviar una foto seva en temps real, podem utilitzar la tecnologia de reconeixement facial per comparar la teva foto amb les fotos enviades per altres usuaris que tenim registrades per ajudar a evitar l'ús dels nostres serveis per part de persones no autoritzades.
En alguns països, Uber pot demanar als passatgers que enviïn una selfie en temps real juntament amb una foto del seu document d'identitat. Mitjançant la tecnologia de detecció de vivacitat, primer podem verificar que es tracta de fotos reals i en directe que no han estat alterades ni manipulades digitalment. A continuació, mitjançant el reconeixement facial, podem comparar la teva selfie amb la foto del teu document d'identitat per assegurar-nos que és la mateixa persona.
A més de la verificació del document d'identitat i selfie, Uber pot exigir als usuaris que verifiquin la seva identitat per segona vegada per rebre determinats productes o serveis, com ara el lloguer de vehicles a través d'Uber Rent. En aquest cas, un cop l'usuari completi correctament el pas de verificació del document d'identitat i la selfie, és possible que se’t demani que enviïs una segona selfie a la recollida o al lliurament del vehicle. Mitjançant la tecnologia de reconeixement facial, verificarem que la teva segona selfie enviada sigui d'una persona real i en directe i, a continuació, la compararem amb la teva selfie enviada anteriorment per assegurar-nos que ets tu qui recull el vehicle i no una altra persona no autoritzada.
Si no podem verificar la teva identitat (inclòs perquè no envies la informació requerida), és possible que no puguis utilitzar determinats productes o serveis d'Uber, com ara sol·licitar un viatge, lloguer de vehicles o lliurament d'articles. En determinats països, és possible que no puguis utilitzar els productes o serveis d'Uber amb una forma de pagament anònima (com ara efectiu, Venmo o una targeta regal) i és possible que hagis de carregar una targeta de crèdit o dèbit com a forma de pagament a Uber compte.
En alguns casos, la teva identitat pot ser verificada per un proveïdor de confiança. Aquests tercers tenen contractualment prohibit processar o compartir la teva informació amb qualsevol finalitat que no sigui verificar la teva identitat i documents en nom d'Uber. També han de mantenir la teva informació segura i no poden conservar-la durant més temps del necessari per prestar els seus serveis.
Alguns dels serveis i funcions d'Uber requereixen que compartim dades personals amb altres usuaris o a petició d'un usuari. Per exemple, per habilitar els viatges o els lliuraments que sol·licites, compartim el teu nom i sol·licitem la ubicació de recollida, lliurament o lliurament amb el conductor o el repartidor. També podem confirmar amb el conductor o el repartidor que has completat un procés de verificació del compte o d'identitat. Uber no comparteix la teva informació amb conductors ni repartidors.
Podem revelar la informació del compte a les forces de l'ordre dels EUA quan ho requereixi un procés legal d'acord amb la Llei de Privacitat de Comunicacions Electròniques (ECPA) i altres autoritats legals, o en una situació d'emergència d'acord amb el nostre directrius d'aplicació de la llei. També podem compartir aquestes dades amb les nostres filials, filials i socis, per raons legals o en relació amb reclamacions o disputes. Per obtenir més informació, consulta Uber Avís de privacitat.
Sí, tots els conductors i repartidors estan obligats a enviar documents de verificació d'identitat i altra informació quan creïn un compte per utilitzar la plataforma Uber. De tant en tant, els conductors i els repartidors també estan obligats a fer-se una selfie per confirmar que la seva selfie coincideix amb les fotos de perfil del seu compte. També han de presentar nous documents si els seus documents de verificació caduquen.
Uber es compromet a mantenir les teves dades personals segures. Això inclou xifrar els documents i altra informació que envies per verificar la teva identitat, evitar que se'n facin servir per a finalitats no relacionades i conservar-los durant el temps necessari per a les finalitats per a les quals els vam recopilar, d'acord amb la legislació aplicable i d'una manera coherent amb el nostre Avís de privacitat.
Si tens problemes per verificar la teva identitat o si creus que els nostres sistemes han comès un error, si us plau contacta amb el servei d'assistència d'Uber.