Si ves un cargo pendiente en tu cuenta, es posible que no se haya procesado el pago. Esto puede suceder en los siguientes casos:
- No hay fondos suficientes en una forma de pago.
- Tu solicitud ha aumentado de precio.
- El pago no se ha procesado debido a un error técnico.
Si se produce un error en el pago, es posible que no puedas hacer pedidos ni dar propina al repartidor.
Para liquidar un pago pendiente:
- Abre la app.
- La app te solicitará que elijas una forma de pago para abonar el cargo.
- Sigue las indicaciones para pagar el saldo o confirma que pagarás en efectivo al siguiente repartidor (si esta opción está disponible en tu zona).
- Si tu forma de pago digital se rechaza, deberás actualizarla o seleccionar otra.
Si tienes problemas para abonar el saldo, rellena el siguiente formulario una vez que hayas añadido a tu cuenta la forma de pago deseada: