La comanda ha tardat més del que estava previst

Els establiments i els repartidors fan tot el possible per completar les comandes a temps. No obstant això, hi poden haver retards a causa de factors externs com el trànsit, les males condicions meteorològiques o les hores punta.

Un cop feta la comanda, es mostraran dues hores:

• Hora estimada de lliurament: és l'hora a la qual es calcula que arribarà la comanda com a molt aviat. Pot canviar per factors externs.
• Temps màxim d'arribada: és una estimació de quan es farà el lliurament a tot tardar, en funció de comandes anteriors i similars. Fem mans i mànigues perquè aquests càlculs siguin precisos, però de vegades pot passar que no siguin perfectes.

Si tens dubtes sobre una comanda en què s'ha superat el temps màxim d'arribada, indica'ns-ho a continuació.