Preguntes freqüents sobre l'ús del personal de lliurament propi de l'establiment

Per què la meva comanda utilitza el Personal de lliurament de l’Establiment?

Volem oferir una àmplia gamma d’Establiments per als nostres usuaris. Alguns establiments disposen del seu propi Personal de lliurament i opten per gestionar la vostra comanda amb el seu propi Personal en lloc d’un repartidor a través de l’app.

Com canvia l’experiència de lliurament?

Amb les comandes lliurades pel personal de lliurament de l’Establiment, no pots seguir la ubicació del personal de lliurament a l’app. Un cop l’Establiment accepta la teva comanda, és millor contactar directament amb ells si necessites ajuda amb la teva comanda.

L’Establiment i el seu personal de lliurament també reben el teu nom, número de telèfon, adreça i qualsevol instrucció especial per ajudar-los a completar el lliurament. El personal de lliurament de l’Establiment no està subjecte al procés estàndard de registre i verificació de l’app. Els Establiments són responsables de verificar adequadament el seu personal de lliurament mitjançant procediments comercialment raonables al seu mercat, incloent, quan estigui disponible, comprovacions d'antecedents o altres mètodes de selecció.

Puc contactar amb el personal de lliurament de l'Establiment?

No, no pots contactar amb el repartidor quan els Establiments fan servir el seu propi personal de lliurament. En lloc d'això, és millor trucar directament a l'Establiment. Ells poden contactar amb el seu personal de lliurament en nom teu.

Com saber si un Establiment utilitza el seu propi Personal de lliurament

Pots comprovar-ho a l’app en diversos llocs:

  • Al feed de l’Establiment, veuràs una icona sota el nom de l’Establiment que indica que utilitza el seu propi Personal de lliurament.

  • Dins del menú d’un Establiment, veuràs una notificació a prop de la part superior de la pàgina si utilitza el seu propi Personal de lliurament.

  • Abans de fer una comanda, veuràs una icona a prop de la part inferior de la pantalla que indica si utilitza el seu propi Personal de lliurament.