De vegades, pot passar que l'establiment o el repartidor cancel·lin la comanda. T'expliquem per què.
Cancel·lacions per part de l'establiment
Els establiments poden cancel·lar comandes si:
En el primer cas, és possible que rebis una notificació a l'aplicació en què se't demani que modifiquis la comanda. Si no ho fas en 10 minuts, es cancel·larà.
En els casos anteriors, no se't cobrarà si l'establiment cancel·la la comanda.
No obstant això, en cas que hagis demanat a l'establiment que cancel·li la comanda en nom teu i l'establiment ja ha començat a preparar el menjar, se't cobrarà la comanda.
Cancel·lacions per part del repartidor
Els repartidors poden cancel·lar les comandes si:
Si el repartidor ha fet un esforç raonable per contactar amb tu després d'arribar a l'adreça de lliurament, és possible que no tinguis dret a un reembossament.