La meva comanda està tardant més del previst

Els establiments i els seus repartidors fan tots els possibles per lliurar el menjar en el temps estimat, però poden produir-se retards a causa de diversos factors (per exemple, si el volum de comandes és molt elevat, si has fet una comanda gran o si hi ha massa trànsit o fa mal temps).

Si l'establiment fa servir els seus propis repartidors, no podràs consultar-ne la ubicació a l'app Uber Eats. Et recomanem que et posis en contacte directament amb l'establiment per comprovar l'estat de la comanda.

Com contactar amb l'establiment:

1. Accedeix a la pàgina de seguiment de les comandes.
2. Desplaça't cap amunt fins a la secció "Necessites ajuda?".
3. Toca la icona del telèfon per trucar a l'establiment.
4. Quan parlis amb l'establiment, assegura't de donar-li instruccions clares.

Si se t'ha cobrat una comanda que no has rebut, consulta aquest article.