Problema con uno o más artículos de mi pedido

Si has tenido algún problema con uno o varios artículos de tu pedido, te ayudaremos con mucho gusto. Entendemos que pueden ocurrir diferentes cosas al comprar, como:

• Artículos que faltaban o eran incorrectos: Se te ha cobrado un artículo que no se entregó, has recibido el artículo o la marca incorrectos, la cantidad o el peso son incorrectos o un artículo de la sustitución realizada por el negocio no te satisface.
• Artículos dañados: El producto o su embalaje están rotos, abollados, aplastados, tienen fugas o se ha derretido/descongelado.
• Problemas de calidad o deterioro: El artículo no funciona, le faltan piezas, no parece nuevo o está estropeado/viejo (p. ej., tiene moho o huele mal).
• Artículos caducados: El artículo ha caducado o la fecha de vencimiento está demasiado próxima de la fecha de compra para usarlo a tiempo.
• Devoluciones/cambios: Has pedido un artículo por error o ya no lo necesitas (solo artículos de venta al por menor).

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el problema? Selecciona todas las opciones que correspondan:

Para ayudarnos a revisarlo rápidamente, sube una foto del problema (si corresponde). Asegúrate de que las fotos muestren el problema cuando sea posible, o una foto del pedido completo para ayudarnos a investigar más rápido.

• Artículos que faltan: puedes subir una foto del artículo que has recibido.
• Artículos incorrectos: Incluye una foto nítida del código de barras o la etiqueta del artículo que has recibido.
• Artículos dañados o estropeados: Proporciona una foto clara del daño o defecto junto con el embalaje.
• Artículos caducados: Haz una foto de cerca de la fecha de caducidad o de consumo preferente impresa.