Per què la meva comanda arriba amb els repartidors del negoci i no amb els que fan servir l'app Uber Eats?
Volem que els usuaris tinguin tot un ventall de negocis per triar. Alguns establiments tenen els seus propis repartidors i prefereixen completar les comandes amb ells.
Canvia l'experiència de lliurament quan un restaurant fa servir els seus propis repartidors?
Una mica, sí. Si són els repartidors del negoci qui lliuren les comandes, no podràs consultar-ne la ubicació a l'app Uber Eats. Un cop l'establiment accepta la comanda, et recomanem que t'hi posis en contacte directament si necessites ajuda.
L'establiment i els seus repartidors també rebran el teu nom, número de telèfon, adreça i qualsevol instrucció especial que donis per completar el lliurament.
Nota: els repartidors dels negocis no estan subjectes al procés estàndard de registre i verificació de l'app Uber. Els establiments associats d'Uber són responsables de verificar els repartidors mitjançant els procediments comercials habituals al seu mercat, incloent-hi, quan sigui possible, comprovacions d'antecedents i altres mètodes de control.
Com puc posar-me en contacte amb els repartidors del negoci si tinc alguna pregunta sobre la comanda?
No és possible si els establiments fan servir els seus propis repartidors per als lliuraments. Per tant, et recomanem que truquis directament al negoci, que podrà contactar amb els seus repartidors en nom teu.
Com puc saber si els repartidors de l’establiment fan el lliurament d'una comanda?
Hi ha diverses seccions a l'app que pots consultar: