Queremos asegurarnos de que los usuarios de la app Uber Eats sigan teniendo experiencias mágicas al comprar productos de supermercado y venta al por menor en la plataforma, por lo que hacemos un gran énfasis en la calidad de los establecimientos.
En aras de la transparencia, compartimos con todos nuestros valorados establecimientos las métricas clave en las que nos seguiremos centrando y los requisitos mínimos de calidad que deben cumplir los establecimientos para permanecer activos en la app Uber Eats.
Porcentaje de pedidos completados del establecimiento: es fundamental que todos los establecimientos de la plataforma completen los pedidos que reciben por la app Uber Eats. El porcentaje de pedidos completados del establecimiento refleja el porcentaje de pedidos completados correctamente sin cancelaciones o no aceptados por el establecimiento.
Puedes asegurarte de que el porcentaje de pedidos completados sea alto reduciendo al mínimo los pedidos perdidos y cancelados siempre que sea posible. Cualquier establecimiento con un porcentaje de pedidos completados inferior al 85 %
Porcentaje de inexactitud de los pedidos & Porcentaje de cumplimiento de artículos: es importante que los consumidores tengan la confianza de que recibirán los artículos que quieren cuando hagan un pedido en tu negocio mediante la app Uber Eats. Por eso, realizamos un seguimiento del porcentaje de inexactitud y del porcentaje de cumplimiento de los artículos de cada pedido.
Puedes asegurarte de que el porcentaje de inexactitud de los pedidos sea bajo si procuras seleccionar los artículos correctos en cada pedido. Puedes asegurarte de que el porcentaje de cumplimiento de tu artículo es alto asegurándote de que la disponibilidad del inventario está actualizada y, si el artículo elegido por el usuario está agotado, seleccionando una alternativa adecuada cuando corresponda mediante nuestra función Reemplazos. Cualquier establecimiento con un porcentaje de inexactitud de pedidos por encima del 5 %por debajo del 70 %
Cobertura de la foto: incluir fotos de los artículos precisas y de calidad mejora la experiencia del usuario y le ayuda a encontrar los artículos que busca cuando compra en la app Uber Eats. La cobertura de fotos refleja el porcentaje de artículos que aparecen en el catálogo para los que hay una foto asociada.
Actualiza el menú con tantas fotos de alta calidad como sea posible para asegurarte de que la cobertura de las fotos sea alta. Cualquier establecimiento con una cobertura de fotos por debajo del 80 %
Número de artículos: los consumidores valoran que haya una amplia gama de artículos entre los que elegir y queremos ofrecerles una gran selección a la hora de comprar en nuestra plataforma. Debes añadir a la app Uber Eats tantos productos del catálogo de tu negocio que cumplan las condiciones como sea posible. Dependiendo del tipo de negocio, debes tener el siguiente número mínimo de artículos en tu catálogo:
Cualquier establecimiento con menos artículos que el número mínimo indicado anteriormente correrá el riesgo de que lo retiren de la plataforma.
Uber puede suspender o restringir la visibilidad de Establecimientos de productos de supermercado y de venta al por menor en la plataforma Uber Eats si el Establecimiento no cumple con los requisitos mínimos de calidad del negocio de esta política. Uber se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento según su criterio, pero te informaremos sobre cualquier cambio en los requisitos mínimos de calidad del negocio para que tengas tiempo suficiente para cumplirlos.
¿Podemos ayudarte con alguna otra cosa?