Pokud jízda není tvoje, je taky možné, že se ke tvému účtu přihlásil někdo, koho znáš, a jízdu si objednal omylem. Než se s námi spojíš, zeptej se svých kamarádů a členů rodiny, jestli náhodou nepoužili tvůj účet Uber nebo způsob platby.
Když si objednáš jízdu a řidič tě nepřijede vyzvednout, může to být proto, že k němu omylem nastoupil jiný cestující.
Jestli chceš podobnému problému v budoucnu zabránit, v aplikaci zapni Ověření jízdy. Dostaneš čtyřmístný PIN, kterým řidič ověří, že sedíš ve správném autě. Další informace a pokyny najdeš tady.
Jestli se řídíš doporučeními nahoře, ale pořád máš pocit, že jsme ti naúčtovali jízdu někoho jiného, dole uveď podrobnosti. Rádi ti pomůžeme:
Poznámka: Abychom se ujistili o oprávněnosti nároků, kontrolujeme každou zprávu.