Jsme tu, abychom pomohli

Nesprávná promo odměna nebo garance

Odměny z promo akcí a garance najdeš ve výpisu plateb mezi všeobecnými nebo ostatními platbami. Když se zapojíš do nějaké promo akce (kromě akcí s bonusovým jízdným) a nesplníš související požadavky, ve výpisu plateb ti vysvětlíme, proč na odměnu nemáš nárok.

Odměny z promo akcí a garance vyplácíme do 1–2 týdenních platebních cyklů od skončení garance nebo promo akce. Pokud třeba garance platila od pondělí 2. května do pondělí 9. května, výdělek se dozvíš v týdenním výpisu, který ti vystavíme v úterý 17. května.

Pokud máš k vyplácení odměn z promo akcí nebo ke garancím ve tvém výpisu plateb nějaké otázky, dej nám tu o tom vědět. Na otázku, jestli se máš nárok na nějakou promo odměnu, ale dokážeme odpovědět až po skončení týdenního platebního cyklu.
Přihlas se a my ti pomůžeme