Jsme tu, abychom pomohli

Nesprávná promo akce nebo garance

Odměny z promo akcí a garance najdeš ve výpisu plateb mezi různými nebo ostatními platbami. Když se zapojíš do nějaké promo akce (kromě akcí s bonusovým jízdným) a nesplníš příslušné požadavky, ve výpisu plateb ti vysvětlíme, proč na odměnu nemáš nárok.

Odměny z promo akcí a garance vyplácíme do 1–2 týdenních platebních cyklů od skončení garance nebo promo akce. Pokud třeba garance platila od pondělí 2. května do pondělí 9. května, výdělek se ti zobrazí v týdenním výpisu, který ti vystavíme v úterý 17. května.

Pokud máš nějaké otázky k vyplácení odměn z promo akcí nebo ke garancím uvedeným ve tvém výpisu plateb, dej nám o tom vědět tady. Na otázku, jestli se na tebe vztahuje odměna za nějakou promo akci, ale dokážeme odpovědět až po skončení týdenního platebního cyklu.
Přihlas se a my ti pomůžeme