Hodnocení řidiče

Díky hodnocením můžeme cestujícím i řidičům zajistit skvělou zkušenost. Hodnocení bereme velmi vážně. Podle našich pravidel pro komunitu můžeme řidičům s nízkým hodnocením zablokovat přístup do aplikace Uber.

Hodnocení řidiče

Na konci každé jízdy můžeš řidiče ohodnotit 1 až 5 hvězdičkami. Taky ho můžeš ohodnotit ve spodní části účtenky.

Hodnocení by mělo odrážet kvalitu služeb, které podle tebe řidič poskytl. Tvé přesné hodnocení se řidiči nikdy nezobrazí.

Nedaří se ti ohodnotit řidiče? Přečti si pár tipů:

  • 5 hvězdiček: Znamená, že jízda byla bezproblémová.
  • 1 hvězdička: Obvykle znamená, že při jízdě došlo k vážnému problému.

Poskytování zpětné vazby

Když vybereš hodnocení nižší než 5, požádáme tě o anonymní zpětnou vazbu řidiči. Ať ví, co by se dalo vylepšit. Pokud nevidíš důvod, který tě vedl k udělení nižšího hodnocení než 5 hvězdiček, můžeš vybrat možnost Jiný.

Vysvětlení celkového hvězdičkového hodnocení řidičů

Obecně platí, že se tvé celkové hvězdičkové hodnocení řidiče počítá jako průměr za posledních 500 dokončených jízd. Některá nízká hodnocení můžeme z průměrného hodnocení řidiče vyloučit, protože nemusí odpovídat kvalitě řidičových služeb. K tomu dochází, když je hodnocení založeno na faktorech, které řidič nemůže ovlivnit, jako je dopravní situace, nebo když hodnocení pochází od cestujícího, který často dává nízká hodnocení. Děláme to, abychom měli jistotu, že řidiči jsou za poskytované služby hodnoceni spravedlivě.