Hvor lang tid tager kontobekræftelsesprocessen?
Gennemgangen tager typisk 24-48 timer, og du modtager en opdatering via e-mail om din status. Hvis der kræves yderligere dokumenter, skal du følge instruktionerne og indsende dem så hurtigt som muligt, så vi kan fortsætte behandlingen.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en opdatering om min konto?
Hvis du ikke modtager en opdatering inden for 48 timer, skal du tjekke din spammappe eller slå direkte op på dit kontrolpanel. Hvis du stadig ikke kan se noget, bedes du kontakte os via:
Hvordan kan jeg fremskynde dokumentgennemgangen?
Gennemgangen af dokumentet tager normalt omkring 24-48 timer. Men hvis du indsender alle de påkrævede dokumenter på én gang, kan du forhindre forsinkelser. Administratorer kan tilføje bemærkninger for at give relevant kontekst eller afklaringer. Hvis der er særlige omstændigheder i forbindelse med din bekræftelse, opfordrer vi dig til at inkludere dem i afsnittet med bemærkninger for at hjælpe med at strømline gennemgangen.
Hvorfor blev mit dokument afvist? Kan jeg få specifikke oplysninger?
Hvis dit dokument afvises, modtager du en e-mail eller en meddelelse i kontrolpanelet med instruktioner om, hvad der skal rettes.
Almindelige årsager til afvisning er manglende oplysninger, udløbne dokumenter eller uploads i dårlig kvalitet.
Er der andet, vi kan hjælpe med?