Når en kunde anmoder om at ændre sin bestillings leveringsadresse, kan du vælge at fortsætte med bestillingen eller kontakte support for at annullere den.
Hvis kunden kontakter dig direkte for at omdirigere dig til en ny placering, kan du råde vedkommende til at ændre adressen ved at vælge Hjælp i deres app. Vi bekræfter vedkommendes nye placering og ændrer automatisk destinationen i Driver-appen.
Når et afleveringssted opdateres automatisk, genberegner vi også automatisk den pris, du modtager for turen, baseret på ekstra afstand. Prisen kan forblive den samme, hvis det er en lignende afstand, eller den stiger, hvis afleveringsstedet er længere væk. Den vil aldrig falde. Den nye pris beregnes ud fra den nye afstand, du tilbagelægger.
Hvis denne levering bliver annulleret, påvirker det ikke din tilfredshedsvurdering, og din konto påvirkes ikke negativt. Du vil stadig modtage indtjening i henhold til hele bestillingsprisen.
BEMÆRK: Vi kan ikke imødekomme en kundes anmodninger om adresseændring, hvis den nye adresse ligger uden for udbyderens standardleveringsområde. I dette tilfælde annulleres ordren, og kunden bliver stadig opkrævet betaling.