Undersøg, om bestillingen er "Stil ved døren". For at undersøge dette skal du tjekke under kundens navn, om bestillingen har muligheden "Stil ved døren". I dette tilfælde er der ingen grund til at vente på kunden. Efterlad bestillingen på det angivne sted, og markér den som "Fuldført". Du kan også sende et billede af bestillingen til kunden for at vise, at du har stillet den ved døren.
Hvis bestillingen ikke skal stå ved døren, og du har brug for flere oplysninger for at gennemføre bestillingen, kan du prøve at kontakte kunden via telefon eller en besked. Du finder ikonet i øverste højre hjørne. Prøv at ringe til kunden mindst to gange på telefon eller sende en sms to gange i træk.
Hvis kunden ikke svarer, skal du vente i syv minutter. Hvis du stadig ikke kan komme i kontakt med kunden, eller vedkommende afviser bestillingen, kan du markere bestillingen som "Kan ikke levere", når timeren i appen er løbet ud.
Dette kan tage op til syv minutter.
Du får stadig fuld betaling for leveringen, hvis du følger disse trin.
Hvis du har brug for mere hjælp, kan du kontakte os via appen: