Jeg burde have modtaget et annulleringsgebyr for denne tur

Når en turanmodning annulleres, eller passageren ikke ankommer til afhentningsstedet, bliver du muligvis betalt et annulleringsgebyr.

Annulleringspolitik:

  • Hvis en passager annullerer mere end to minutter efter, at du har accepteret turen, og du er på vej mod vedkommendes afhentningssted, bliver du betalt enten standardannulleringsgebyret eller prisen for den faktiske tid og afstand, du har brugt på at køre mod afhentningsstedet afhentning, alt efter hvad der er mest.
  • Hvis en passager ikke ankommer til afhentningsstedet inden for syv minutter efter din ankomst, er du berettiget til et annulleringsgebyr.

For UberX Share-ture modtager du et annulleringsgebyr, hvis:

  • En passager annullerer mere end 60 sekunder, efter du har accepteret vedkommendes UberX Share-tur, og du er på vej mod vedkommendes afhentningssted
  • En passager ankommer ikke til afhentningsstedet inden for to minutter efter din ankomst

Det med småt:

  • Gebyrbeløbene varierer efter turtype (UberX, UberX Share, Uber Black osv.) og by. Du kan læse mere om dette på partners.uber.com under priser.
  • Tids- og afstandsbaserede annulleringsgebyrer gælder, når du er uden for turen (ingen passager i bilen) og på vej til en afhentning, bortset fra ture med Uber Black og Uber SUV.
  • Uber forbeholder sig retten til at tilbageholde, fratrække eller reducere betalinger af annulleringsgebyrer, hvis de vurderes at være fejlagtige, svigagtige eller i strid med chaufførvilkårene.
  • Når du ankommer til afhentningsstedet, vises en nedtællingstimer i appen. Hvis den når nul, og passageren ikke er ankommet, er du berettiget til et annulleringsgebyr.
  • Annulleringsgebyrer fremgår af din turhistorik og din betalingsoversigt, og de varierer efter bilklasse og by.
  • Uber-gebyret gælder for annulleringsgebyret.
  • Tids- og afstandspriser gælder ikke for Uber Reserve, der betales som en endelig pris.

Hvis der blev pålagt et annulleringsgebyr på din tur, men du ønsker at refundere passageren, skal du vælge muligheden nedenfor.

Hvis du mener, at der burde være opkrævet et annulleringsgebyr, men ikke blev det, skal du give os oplysningerne nedenfor.