Kan ikke gå online for at køre bil

Få hjælp til leveringskonto

Hvis du ikke kan gå online for at køre, så tjek venligst de almindelige årsager nedenfor.

Netværksforbindelse

Det kan være, at du befinder dig i et område med begrænset eller utilgængelig mobildækning. Prøv at tage til et andet sted med bedre dækning.

Brug af en gammel app-version eller enhedens operativsystem

At afinstallere og geninstallere appen løser ofte problemet.

• iOS-brugere
• Android-brugere

Begrænsninger på din konto

Du kan muligvis ikke gå online, hvis:

• Du kører uden for serviceområdet i den by, hvor du er tilmeldt. Vil du køre i en ny by?
• Din vurdering er for lav. Lær, hvordan du kan forbedre dine vurderinger.
• Du har overskredet køretidsgrænsen (kun USA og Canada).

Ændringer i din kontostatus

Tjek din e-mail (inklusive spam-mappen) for “A Message From Uber” og Indbakke-sektionen i din app for eventuelle beskeder fra Uber om, hvorfor du ikke kan gå online.

Almindelige årsager inkluderer:

• Dokumenter er udløbet eller skal uploades igen
• For nylig uploadede nye dokumenter afventer gennemgang
• Kontoen er sat på pause

Hvis du stadig har problemer efter at have tjekket punkterne ovenfor, bedes du udfylde felterne nedenfor, så kontakter vi dig for at hjælpe.