For at promovere succesfuld Shop & Leveringstjenester kan indkøbere se deres indkøbsstatistik i Driver-appen ved at gå til Profilcentral > Indkøbsture. Her kan du se din fundne rate og erstatningsraten for de sidste 25 køb & Levér ture inden for de seneste tre måneder.

Fundet rate

Denne procentdel angiver, hvor ofte du fandt de præcise varer, forbrugeren anmodede om. Det beregnes som:

(Samlet antal fundne originale varer ÷ samlet antal anmodede varer) x 100

Hvorfor er den fundne rate vigtig?

At finde alle de ønskede varer er nøglen til at levere en god oplevelse. Hvis en forbruger for eksempel bestiller ingredienser til et særligt måltid, kan det ødelægge vedkommendes planer, hvis manglede én vare

For eksempel: Lad os tage imod en bestilling med 20 varer på listen. Hvis du fandt 17 og erstattede 2 af de 3 utilgængelige varer, ville din fundne rate for denne bestilling være 85 % (17/20).

Udskiftningsrate

"Denne procentdel angiver, hvor ofte du har fundet passende erstatninger for udsolgte varer baseret på forbrugernes præferencer markeret som ""Jeg vælger erstatninger"" eller ""Erstat med en lignende vare""."

Varer, der ikke kan udskiftes, tages ikke i betragtning, herunder: * Varen havde præferencen ""Erstat ikke, refusion""" * Varen havde præferencen ""Kræv min godkendelse for at udskifte"", og kunden ignorerede det foreslåede alternativ."

Erstatningsraten beregnes som:

(Samlet antal passende erstatninger ÷ samlet antal udsolgte varer) x 100

Varer, der afvises af forbrugeren eller refunderes, tæller ikke som erstatninger, medmindre du vælger det blandt erstatningsforslagene fra appen.

Hvorfor er erstatningsraten vigtig?

Når du vælger erstatningsvarer af høj kvalitet til udsolgte varer, er der sans for detaljerne, hvilket forbrugerne sætter stor pris på. "Vi anbefaler, at du altid tjekker for potentielle erstatningsvarer, når forbrugeren vælger ""Erstat med en lignende vare", ""Kræv min godkendelse for at erstatte"" eller ""Jeg vælger erstatninger""."

Lad os for eksempel tage imod en bestilling med 20 varer på listen. Hvis du fandt 17 og erstattede to eller de tre ikke-tilgængelige varer, vil din erstatningsrate være 67 %.

Faktorer til beregning af målinger

• Målinger beregnes efter mindst 10 gennemførte indkøb & Levér ture
• Beregningerne er baseret på de seneste 25 indkøb & Levér ture inden for de seneste tre måneder
• Hvis en bestilling bliver annulleret, efter du har gennemført indkøbet, tæller den stadig med i dine målinger
• Målinger tager hensyn til varer, ikke enheder, da de bedre afspejler din indsats (f.eks. tæller fire bananer og tre æbler som to varer)
• "For erstatningsraten tages kun varer med forbrugerpræferencer markeret som ""Erstat med en lignende vare"", ""Kræv min godkendelse for at erstatte"" eller ""Jeg vælger erstatninger"" med i betragtning."
• Hvis du vælger en erstatning, der er foreslået af appen, og den afvises af forbrugeren, tæller den stadig som en gyldig erstatning
• Eventuelle uoverensstemmelser, der skyldes svigagtige handlinger fra forbrugerens side, medregnes ikke i beregningerne