Jeg har brug for hjælp med et problem vedrørende en tur eller levering

Hvis du er chauffør eller bud under en flåde og oplever et problem med en tur eller levering, såsom manglende indtjening, justeringer af pris eller ikke at modtage turanmodninger, bør du:

1. Tjek din app: Åbn din Uber Driver- eller Leveringsapp, gå til Hjælp, Turproblemer og Justeringer, og gennemgå de tilgængelige muligheder.
2. Genstart og tjek forbindelsen: Sørg for, at din app er opdateret, at din enhed har mobildata, og at du befinder dig i et område, hvor ture er tilgængelige.
3. Koordiner med din flådepartner: Nogle flåder foretrækker, at chauffører ikke kontakter Uber-support direkte ved turproblemer. Tjek altid med din flådepartner for at bekræfte deres proces, før du sender en supportanmodning.

Hvis din flådepartner beder dig kontakte Support, brug Hjælp-sektionen i din app og inkluder turdetaljerne, så Support kan hjælpe hurtigt. Flådeoperatører kan også gennemgå chauffør- og turaktivitet i Fleet Hub og kontakte Support direkte for at identificere og løse problemer.