FAQ om succesrate

Succespointtallet er et værktøj designet til at hjælpe restauranter med at få mere indsigt i deres leveringsforretning på Uber Eats og låse op for fordele på Uber Eats, der kan hjælpe dem med at vokse.

Hver måned vil hver udbyder modtage en score baseret på, hvor godt din udbyder præsterer inden for følgende områder, som er vigtige for kunder:

  • Operationel ekspertise: Konsistente, pålidelige, rettidige og nøjagtige bestillinger. Beregnet ud fra en samlet oversigt over:

    • Uopfyldte bestillinger
    • Problemer med bestillingsnøjagtighed
    • Problemer med madens smag eller kvalitet
    • Bestillingsforsinkelser forårsaget af undgåelig ventetid for bud
  • Menudetaljer: Hvor mange varer der har billeder og beskrivelser, der fremhæver din menu. Beregnet som procentdelen af menuvarer med billeder og/eller beskrivelser

  • Vurderinger: Hvordan kunder vurderer din restaurant på Uber Eats. Beregnet ud fra restaurantens gennemsnitlige kundevurdering, vægtet for de sidste 90 dage

  • Bæredygtig emballage (gælder i specifikke lande): Om din emballage til bestillinger anses for at være mere bæredygtig i henhold til tredjepartsorganisationstandarder på markedet. Beregnet som andelen af bestillinger, der bruger mere bæredygtig emballage.

    • Bemærk: Bæredygtig emballage vil ikke være en søjle i alle regioner, og hvad der kvalificerer som mere bæredygtig emballage samt de mål, der bruges til at måle succes på dette område, kan variere baseret på lokale krav, som vil blive specificeret af markedet.

Hver enkelt udbyder vil opnå en succespointscore, når 1) ordningen er tilgængelig i dit land, og 2) udbyderlokationen har gennemført mere end 15 bestillinger. Der er fem mulige scorer, en restaurant kan modtage baseret på dens præstation:

  • Fremragende
  • God
  • Tilfredsstillende
  • Middel
  • Dårlig

Dette værktøj giver dig data og indsigt i, hvad kunder værdsætter, og hvad du kan gøre for at få dem til at vende tilbage for at afgive bestillinger. Udbydere med højere scorer vil låse op for fordele såsom forbedrede synlighedsmuligheder i nyoprettede karuseller i appen, anerkendelse med badges, der fremhæver succesfulde udbydere, og fordele på værktøjer til vækst i appen, såsom annoncekreditter.

For at finde flere oplysninger om din udbyders succespointscore på Uber Eats Manager, følg disse trin:

  1. Log ind på Uber Eats Manager med dit brugernavn og din adgangskode
  2. Klik på fanen Performance > derefter Success Score
  3. Fra fanen Success Score kan du se din succespointscore, eventuelle fordele dine udbyder(ker) har, og personlige Anbefalinger til måder, hvorpå du muligvis kan øge din score.

Selvom anbefalinger kan hjælpe din udbyder med at opnå en højere succespointscore og låse op for flere fordele, er du ikke forpligtet til at implementere nogen af de givne anbefalinger

Er der andet, vi kan hjælpe med?