Yderligere fejlfindingstrin til nulstilling af din Uber Eats-enhed

Du skal bruge navnet på dit Wi-Fi-netværk og adgangskode for at fuldføre opsætningen. Denne proces kan tage op til 30 minutter. For detaljerede instruktioner inklusive illustrationer se her.

Bemærk: Du kan have modtaget en QR-kode til at nulstille din enhed. QR-koder er ikke længere nødvendige, og du kan nu følge trinnene nedenfor for at komme online igen.

Trin 1: Nulstil din Uber-administrerede tablet

Følg denne rækkefølge for at fabriksindstille din enhed:

  1. Åbn Indstillinger
  2. Gå til System > Nulstillingsmuligheder (eller brug søgefeltet til at søge efter “Nulstil”)
  3. Vælg Slet alle data (fabriksnulstilling)
  4. Bekræft ved at vælge Slet alle data

Trin 2: Opret forbindelse til WiFi

  1. Tilslut enheden til dit lokale WiFi-netværk, hvis du bliver bedt om det.

Bemærk: Enheder med et SIM-kort kræver ikke Wi-Fi.

Trin 3: Opsæt din Uber-administrerede tablet

  1. Enheden starter opsætningen. Du bør se en skærm med teksten “Opsætter arbejdsenhed…”
  2. Følg eventuelle yderligere anvisninger, der vises.
  3. Når opsætningen er startet, åbnes Ivanti Go-appen.
  4. I Ivanti-appen trykker du på menuikonet øverst til venstre.
  5. Fra menuen trykker du på “Kiosk” og aktiverer tilladelser.
  6. Enheden går nu i kiosktilstand.
  7. Når opsætningen er færdig, skal du bekræfte, at Uber Eats Order Manager-appen er downloadet og fungerer. Denne proces kan tage flere minutter.

Trin 4: Åbn Uber Eats Order Manager-appen

  1. Åbn Uber Eats Order Manager-appen
  2. Tryk på “Kom i gang”
  3. Din enhed logger automatisk ind med dine legitimationsoplysninger
  4. Tilslut din kvitteringsprinter via Uber Eats Order Manager-appen

Du burde nu kunne modtage ordrer.

Hvis du har problemer med at tilslutte din kvitteringsprinter, kan du se opsætnings- videoen for en trin-for-trin vejledning.

Fejlfinding

Hvis tabletten beder dig om at logge ind på en Google-konto, virkede automatisk opsætning ikke. Følg den trin-for-trin vejledning, se videoen her.

  • Mulighed 1: Download Uber Eats Order Manager-appen
  • Mulighed 2: Brug Uber Eats Order Manager på nettet
  • Mulighed 3: Selvbetjent enhedsudskiftning

Mulighed 1 | Download Uber Eats Order Manager-appen

Denne guide hjælper dig med at opsætte en ny Android-enhed, downloade Uber Eats Order Manager-appen fra Google Play Butik og logge ind på din butikskonto. For en video-gennemgang af denne mulighed, se her.

Trin 1: Tilslut din enhed til Wi-Fi og log ind på Google Play Butik.

  • Hvis du ikke har en Google-konto, skal du oprette en for at fortsætte.

Trin 2: Download Uber Eats Order Manager-appen fra Play Butik

  1. Åbn Google Play Butik på din Android-enhed.
  2. Tryk på søgefeltet øverst på skærmen og skriv Uber Eats Order Manager. (Bemærk: Hvis den ikke vises som det første resultat, skal du tjekke for en sponsoreret annoncering eller finde appen udgivet af Uber Technologies, Inc.).
  3. Vælg appen og tryk på Installer.

Trin 3: Log ind på Uber Eats Order Manager-appen

  1. Åbn Uber Eats Order Manager-appen.
  2. Indtast legitimationsoplysningerne tilknyttet din butikskonto. Har du problemer med at finde dine UEO-legitimationsoplysninger? Se her.

Du burde nu kunne acceptere ordrer.

Mulighed 2 | Uber Eats Order Manager på nettet

For restauranter

Instruktioner til at logge ind på webplatformen:

  1. Åbn Uber Eats Ordrer på nettet
  2. Indtast legitimationsoplysningerne (e-mail og adgangskode) tilknyttet din restaurantkonto. Har du problemer med at finde dine UEO-legitimationsoplysninger? Se her.

Bemærk: Denne browserfane skal forblive åben for at forblive online. Funktionaliteten på webplatformen er begrænset; din enhed kan muligvis ikke afgive lyd eller tilslutte direkte til en ekstern kvitteringsprinter.

Har du problemer med at logge ind eller glemt dit brugernavn eller din adgangskode? Find nummeret for dit land her for at kontakte support.

Mulighed 3 | Selvbetjent enhedsudskiftning

Hvis du har problemer med at tilslutte din enhed, skal du følge trinnene nedenfor for at udskifte den via selvbetjeningsmuligheden: 1. Log ind på Uber Eats Manager 2. På startsiden klik på dropdown-menuen Butikker, og vælg derefter Enheder 3. Vælg butikken, og klik derefter på Udskift 4. Vælg den korrekte enhed, og klik derefter på Bekræft udskiftning

Anmodningen om udskiftning af tabletten er nu sendt!

BEMÆRK: Denne funktion er kun tilgængelig for steder, der siden den 22. maj 2026 ikke har haft held med at genvinde adgang til enheden eller online.

Er der andet, vi kan hjælpe med?