Når der afgives en bestilling hos en restaurant på Uber Eats-platformen, kan brugere anmode om engangsartikler som bestik, sugerør og servietter.

Hvis de ikke anmoder om nogen af disse ting, behøver du ikke inkludere dem med bestillingen.

Hvordan anmoder brugere om engangsartikler?

Før bestillingen afgives, vil brugere se en kontakt for Bestik, servietter osv. på bekræftelsessiden for bestillingen. Kontakten er som standard slået fra, så brugere skal trykke på den, hvis de ønsker at modtage engangsartikler med deres bestilling.

Brugeren kan angive i sektionen for særlige instruktioner, hvilke engangsartikler de ønsker, selvom de generelt har sagt nej til engangsartikler, så sørg for at tjekke dette.

Hvor vil jeg se disse anmodninger?

Du vil se anmodninger om engangsartikler på 2 steder:

1. Uber Eats-bestillingskort

   • Anmodningen om engangsartikler, hvis den er afgivet, kan vises over eventuelle særlige instruktioner

   • Du vil se dette i bekræftelseskortet for bestillingen, når bestillingen først kommer ind. Du kan også dobbelttjekke brugerens præference ved at klikke ind i bestillingskortet under “I gang”-bestillinger.

2. Uber Eats-bestillingskvittering

   • Anmodningen om engangsartikler vises over bestillingsvarerne

Hvad hvis jeg er POS-integreret?

Hvis du er en POS-integreret butik, vil brugere ikke kunne anmode om engangsartikler via kontaktfunktionen. Du skal tilgå Uber Eats 2.0 bestillings-API’er og opbygge denne anmodningsmulighed.

Når du har opbygget dette, kan du samarbejde med din tekniske kontoadministrator for at aktivere funktionen til anmodning om engangsartikler for din restaurant.

Er jeg forpligtet til at følge anmodningerne?

Afhængigt af hvor din restaurant er placeret, kan lokale regler stille specifikke krav til engangsartikler. Funktionen til anmodning om engangsartikler er designet til at hjælpe restauranter med lettere at overholde disse regler.

Uber Eats er ikke ansvarlig for overholdelse af sådanne regler, men vi ønsker at gøre det nemmere for restaurantpartnere. Tjek venligst din bys regler og bestemmelser vedrørende engangsartikler for at sikre, at du overholder dem.

Derudover sikrer det at imødekomme anmodninger, at brugere får de engangsartikler, de har brug for.

Hvad er fordelene ved at opfylde denne type anmodninger?

Ved at følge anmodninger om engangsartikler hjælper du med at:

• Reducere affald og negative miljøpåvirkninger
• Spar omkostninger på engangsartikler
• Lettere imødekomme restaurantens overholdelse af lokale regler vedrørende engangsplastikartikler (hvis de findes)
• Sikre, at brugerens anmodninger bliver opfyldt, så brugere får præcis det, de har bedt om

Bør jeg stadig inkludere tilbehør?

Vi anbefaler at tilføje tilbehør som valgfrie modifikatorvalg i din menu, hvilket du kan gøre ved hjælp af Menu Maker-værktøjet i Uber Eats Manager. For at lære mere om at tilføje modifikatorgrupper, se denne artikel. For POS-integrerede butikker, se denne artikel.

Din by kan også have regler og bestemmelser om kun at inkludere tilbehør, hvis det er anmodet om. Tjek venligst din bys regler og bestemmelser vedrørende engangsartikler for at sikre, at du overholder dem.

Når du har oprettet dette, kan du samarbejde med din tekniske kontoadministrator om at aktivere funktionen til engangsgenstandsanmodning for din restaurant.

For POS-integrerede butikker, se Menu API-retningslinjerne for instruktioner om redigering af din menu.

BEMÆRK: Din by kan også have regler og bestemmelser om kun at give tilbehør med, hvis der anmodes om det Tjek din bys regler og bestemmelser for engangsartikler for at sikre, at du overholder dem.