Passagerer vil:
- Få refunderet eventuelle rengøringsgebyrer, som de opkræves, fordi deres servicedyr fælder.
- Ikke blive opkrævet noget gebyr for den første eller anden indberettede hændelse, der involverer et servicedyrs kropsvæsker. Du kan blive opkrævet betaling for den tredje indberettede hændelse, der involverer et servicedyrs kropsvæsker.
Passagerer kan bestride, at et sådant spild opstod, ved at besvare e-mailen med meddelelsen om gebyret. Hvis en passager bestrider rengøringsgebyret, vil Uber med en rimelig indsats afgøre, om hændelsen er reel.
Denne politik påvirker ikke en chaufførs rettigheder til sine egne servicedyr.