Hvis du ser en ukendt opkrævning fra Uber på dit kreditkort eller din bankkonto, skal du gennemgå oplysningerne på denne side.

Er det en afventende betaling?

"En ""afventende" opkrævning kan være et reserveret beløb, der i sidste ende vil blive sat tilbage på din konto og aldrig blive opkrævet. Vi reserverer beløb for bedre at beskytte os mod svindel, der kan skyldes uautoriseret brug af kort.Alle reserverede beløb annulleres inden for et par hverdage, og nogle banker kan tage længere tid.

Du kan muligvis se et reserveret beløb, hvis du for nylig har tilføjet en ny betalingsmetode, eller hvis du ikke har brugt Uber i et stykke tid.

Er opkrævningen knyttet til en tur/bestilling foretaget af en ven eller et familiemedlem?

Ikke-genkendte opkrævninger kan ofte knyttes til en ven, en kollega eller et familiemedlem, der muligvis bruger din konto, eller dine betalingsoplysninger på en anden konto. Spørg din familie og dine venner, da dette kan hjælpe med at afklare opkrævningen.

Er det knyttet til en tur eller bestilling på din konto?

Tjek din tur- eller bestillingshistorik for at finde opkrævningen. Det kan være en opdateret pris, et annulleringsgebyr eller drikkepenge, du har tilføjet.

Har du annulleret en tur for nylig?

Tjek din turhistorik. Annulleringsgebyrer betaler chaufførerne for den tid og indsats, de bruger på at køre til din placering. Du kan læse mere om annulleringspolitik i dit område.

Kan du stadig ikke genkende opkrævningen?

Del oplysningerne nedenfor. Vi gennemgår sagen og vender tilbage til dig. Hvis du har mere end én ukendt opkrævning, skal du fortælle os om de opkrævninger, du vil have os til at understøtte med:

Afhængigt af din betalingsmetode skal du indtaste de påkrævede felter for at finde din betaling:

Hvis din betaling er på din PayPal-konto, skal du angive følgende oplysninger: