Jeg glemte min telefon i en bil

Hvis du har glemt din telefon i en bil og ikke kan logge på din konto, skal du udfylde formularen nedenfor for at give os besked. Vi ved, hvor frustrerende det kan være, og vi gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe.

Har du anmodet om turen på din konto?

Dette skal du være opmærksom på, når du udfylder nedenstående formular:

• Af sikkerhedsmæssige årsager er vi nødt til at bekræfte din identitet og din konto for at kunne hjælpe.
• Ved at give os tilladelse til at dele dit nummer er du indforstået med, at vi deler dette telefonnummer med din chauffør på denne tur, og at chaufføren kan kontakte dig direkte ved hjælp af dette telefonnummer. Vi er ikke ansvarlige for chaufførens brug af det telefonnummer, du har accepteret at dele.
• For at betale chaufføren for vedkommendes tid og kræfter med at aflevere din telefon bliver der muligvis opkrævet et returneringsgebyr (beløbet varierer efter placering) på din konto, når din telefon er returneret.

Var det en anden person, der anmodede om turen?

Hvis du har glemt din telefon i en bil på en tur, som en anden person anmodede om, skal den person, der har anmodet om turen, indberette den mistede genstand via vedkommendes egen Uber-app:

1. Tryk på "Konto" og derefter "Ture".
2. Vælg den tur, du har glemt din telefon på.
3. Tryk på "Find mistet genstand" og derefter "Kontakt chauffør angående en mistet genstand".
4. Den person, der har anmodet om turen, kan angive sit telefonnummer for at ringe til chaufføren og aftale en returnering af din telefon.
5. Hvis vedkommende ikke kan få fat i chaufføren, skal du gå tilbage til siden "Find mistet genstand" og vælge "Jeg kunne ikke få kontakt til min chauffør angående en mistet genstand". Vedkommende skal udfylde formularen, og så vender vi tilbage for at hjælpe.

Vi håber virkelig, at du snart får din genstand tilbage, men hverken Uber eller chaufførerne er ansvarlige for genstande, som bliver glemt i en bil efter en tur. Vi vil gerne hjælpe, men vi kan ikke garantere, at en chauffør har din genstand eller kan levere den til dig, da chaufførerne er uafhængige kontrahenter.