Hvis du mener, at dit annulleringsgebyr ikke skal opkræves, skal du kontakte os fra din app ved at følge trinene:
- "Tryk på kontoikonet i øverste højre hjørne, og vælg derefter ""Hjælp""."
- "Rul ned, og tryk på ""Turproblemer og refusioner"""
- Vælg en tidligere tur, hvor der blev opkrævet et annulleringsgebyr
- Følg instruktionerne i appen
- Vælg en årsag til refusion af annulleringsgebyret, og indsend
BEMÆRK: Annulleringsgebyret vises i din turhistorik, hvis det opkræves.
Du kan også kontakte os via følgende links: