Hvis du ser en ukendt opkrævning fra Uber på dit kreditkort eller bankkonto, kan du gennemgå oplysningerne på denne side.
En "ventende" opkrævning kan være en autorisationsblokering, som til sidst fjernes fra din konto og aldrig bliver trukket. Vi udsteder autorisationsblokeringer som en måde at beskytte bedre mod svindel, der kan opstå ved uautoriseret kortbrug. Alle autorisationsblokeringer annulleres inden for få hverdage, men nogle banker kan tage længere tid.
Du kan se en autorisationsblokering, hvis du for nylig har tilføjet en ny betalingsmetode, eller hvis du ikke har brugt Uber i et stykke tid.
Du kan besøge siden Gennemgå dobbelt opkrævning
Ukendte opkrævninger kan ofte spores tilbage til en ven, kollega eller et familiemedlem, som muligvis bruger din konto eller dine betalingsoplysninger på en anden konto. Venligst tjek med dine familie og venner, da det kan hjælpe med at afklare opkrævningen.
Kontrollér din tur- eller ordreoversigt for at finde opkrævningen. Det kan være en opdateret pris, et afbestillingsgebyr eller et drikkepengebeløb, du har tilføjet. For mere information og detaljer om en opkrævning på en af dine ture, besøg venligst siden: Jeg blev opkrævet mere end én gang for denne tur
Tjek din turhistorik. Annulleringsgebyrer betales til chaufførerne for den tid og energi, de har brugt på at køre hen til din placering. Du kan få mere at vide om annulleringspolitikken i dit område.
Del detaljerne nedenfor. Vi vil gennemgå dem og vende tilbage til dig. Hvis du har mere end én ukendt opkrævning, så fortæl os om de opkrævninger, du ønsker hjælp til:
Skærmbillede af ukendt opkrævning
For at bekræfte din henvendelse skal billedet tydeligt vise:
Bemærk: For dit privatliv kan du bruge en markeringspen eller et digitalt værktøj til at sløre andre følsomme oplysninger på dit kontoudtog.
Afhængigt af din betalingsmetode skal du indtaste de påkrævede felter for at finde din betaling: