Ved afhentning
Ventetidsgebyret beregnes ud fra den tid, chauffør-partnerne bruger på at vente, efter de er ankommet til afhentningsstedet. Ventetidsgebyrer opkræves automatisk og kan ikke aktiveres manuelt af chauffør-partnerne.
På nogle steder vil en passager blive opkrævet et ventetidsgebyr pr. minut, som begynder 2 minutter efter, at chauffør-partneren er ankommet til passagerens sted. Vi underretter passageren om, at opkrævningen er startet, og den fortsætter, indtil chaufføren påbegynder turen.
UDVIDET VENTETID - Uber Black: Ventetidsgebyrer pr. minut starter efter 5 minutter (undtagen i lufthavne, hvor det stadig begynder efter 2 minutter).
Hvis turen aflyses, og passageren opkræves et afbestillings- eller udeblivelsesgebyr, vil der ikke blive opkrævet ventetidsgebyr. Derudover gælder dette gebyr muligvis ikke i lufthavne eller visse andre steder.
Ventetidsgebyrets fristperiode og starten på udeblivelsesvinduet begynder på tidspunktet for chaufførens ankomst til afhentningsstedet. Chaufførens ankomsttidspunkt baseres på teknologi, der bruger GPS-koordinater, som ikke altid præcist svarer til de faktiske koordinater i den virkelige verden.
Alles tid er værdifuld, og dette sikrer en mere smidig tur for alle.