Jeg blev opkrævet et annulleringsgebyr

Din bestilling kan annulleres af butikken eller leveringspersonen. Hvis din bestilling bliver annulleret, kan du prøve at bestille fra den samme butik igen efter et par minutter eller bestille hos en anden butik.

Hvorfor annullerer butikker bestillinger?

Dette kan ske, hvis de løber tør for en vare eller modtager mange bestillingsanmodninger.

Hvis en butik løber tør for en bestemt vare, vil du muligvis modtage en meddelelse, der giver dig ti minutter til at opdatere din bestilling, før den automatisk bliver annulleret.

Du skal ikke betale, hvis butikken annullerer din bestilling.

Hvorfor annullerer leveringspersoner bestillinger?

Der er et par mulige årsager til, at dette kan ske:

Leveringspersonen kunne ikke komme i kontakt med dig

• Når leveringspersonen ankommer til leveringsadressen, bliver vedkommende bedt om at kontakte dig, så det er en god ide at have telefonen i nærheden, når bestillingen forventes at ankomme.
• Leveringspersonen kan annullere bestillingen, hvis vedkommende ikke kan finde vej eller komme i kontakt med dig.
• Hvis en leveringsperson ikke kunne få fat i dig, men på rimelig vis forsøgte at kontakte dig efter at være ankommet til leveringsstedet, har du muligvis ikke ret til en refusion.

Butikken var lukket

• Da leveringspersonen ankom til butikken, var den muligvis uventet lukket.
• De varer, du anmodede om, kan have været udsolgt, så bestillingen ikke kunne gennemføres.

Kontakt os nedenfor, hvis du mener, du er blevet opkrævet for en annulleret bestilling.