Hvordan indsender jeg en allergianmodning?
Du kan angive dine allergier for hver vare, du bestiller. For at gøre dette:
- Gå til afsnittet Særlige instruktioner på vare-siden.
- Vælg Allergianmodninger.
- Marker afkrydsningsfeltet ved siden af hver allergi, du vil tilføje.
- Vælg Anvend på vare.
Du kan også ringe til forhandleren for at anmode om tilpasninger. Hvis du ringer ind, vil appen give dig nummeret under Allergianmodninger på forhandlerens detaljeskærm.
Nogle forhandlere kan ikke imødekomme anmodninger. Dette vil blive angivet på forhandlerens butiksvindue, på butiksdetaljeskærmen og på hver vare.
Hvilke allergier kan jeg anmode om tilpasninger for?
Vi understøtter fødevareallergier, som er anerkendt af lokale myndigheder. Nogle restauranter kan muligvis imødekomme andre fødevareallergier. Kontakt venligst forhandleren direkte for flere oplysninger.
Hvad hvis en forhandler ikke kan imødekomme min allergianmodning?
Hvis restauranten ikke kan imødekomme din allergianmodning, vil du blive bedt om at opdatere din bestilling, eller den vil blive annulleret.
Hvis du valgte fra listen over allergener:
- Hvis restauranten ikke kan imødekomme din allergianmodning, vil du modtage en meddelelse i appen. Appen giver dig valget mellem at ændre bestillingen eller annullere den helt. Hvis du ikke træffer et valg inden for 10 minutter, bliver bestillingen annulleret for dig.
Hvis du ringede til restauranten for at stille spørgsmål om allergier:
- Hvis restauranten oplyser, at deres ingredienser eller tilberedningsmetoder ikke opfylder dine behov, kan du bestille fra en anden restaurant. Vi anbefaler at finde en anden restaurant, der kan modtage allergiinformation – dette vil være angivet på restaurantens butiksvindue.