Ofte stillede spørgsmål om gentagne gruppeordrer

Generel information

Hvad er gentagne gruppeordrer?

Gentagne gruppeordrer giver ordreskabere mulighed for at oprette gruppeordrer, der gentages på bestemte ugedage. Ordreskaberen vælger, hvilke dag(e) ordren skal gentages på – ugentligt, hver hverdag eller efter eget valg.

Selvom alle kan oprette gentagne gruppeordrer, er de typisk populære blandt erhvervsbrugere, der ønsker at bestille fra den samme restaurant for at levere måltider på en gentagen basis til deres samarbejdspartnere.

Hvilke restauranter opfylder gentagne gruppeordrer?

Alle restauranter har gruppebestilling aktiveret, og gentagne gruppeordrer er en tilføjelsesfunktion til gruppebestilling; derfor bør alle restauranter kunne acceptere gentagne gruppeordrer.

Dog kan nogle restauranter have begrænsninger på det maksimale antal personer, der kan deltage i en given ordre. Dette maksimale antal er typisk omkring 100+ personer, så de fleste brugere behøver ikke bekymre sig om at nå maksimum.

Hvordan opretter jeg en gentagen gruppeordre?

Du kan afgive en gentagen gruppeordre ved at følge nedenstående trin:

• Log ind på Uber Eats-appen eller besøg ubereats.com
• Vælg en restaurant, du ønsker at bestille fra
• Vælg “Gruppeordre” i appen eller “Start gruppeordre” på ubereats.com
• Rediger detaljerne for gruppeordren, hvis du ønsker det, såsom leveringsadresse, indstil en rutine, en valgfri tidsfrist for alle til at vælge deres varer, eller en valgfri udgiftsgrænse. Du kan også vælge at betale for alle eller dele regningen.
• Hvis du indstiller en rutine for ordren, kan du redigere hyppigheden, leveringsdagene og gentagne gruppeordrer, der skal afgives på tilbagevendende tidspunkter
• Vælg muligheden direkte under leveringsadressen for at vælge, om du ønsker, at gruppeordren skal gentages. Som standard står der “Gentages ikke”, men ordreskabere kan trykke og vælge den hyppighed, de ønsker, at ordren skal gentages med (nogle standardmuligheder vises, herunder hver hverdag, ugentligt, hver anden uge og månedligt, men skaberne kan også vælge en brugerdefineret hyppighed)
• Ordreskabere kan også vælge, om der skal være en “slutdato”, hvorefter ordren ikke længere gentages, eller om de foretrækker, at ordren gentages på ubestemt tid
• Vælg “Del et link”. Dette giver dig et link, som du kan sende til alle i din gruppe
• Tilføj dine egne varer
• Når alle andre har tilføjet deres varer, vælg “Se” ordre og “Gå til betaling”
• Hvis gruppeordren er klar, vælg “Lås ordre & fortsæt”. Ved at låse den kan gæster ikke redigere eller tilføje flere varer. Hvis den ikke er klar, vælg “Gå tilbage”
• Gennemgå leveringsdetaljerne igen og klik på “Næste”
• Vælg “Afgiv gruppeordre”

Hvordan afgiver deltagerne deres ordrer?

Deltagere tilslutter sig en gentagen gruppeordre på samme måde som ved en normal gruppeordre – ved at klikke på et link, som ordreskaberen sender til deltagerne.

Hvordan kan jeg springe en ordre over for en bestemt uge?

For at springe en hel ordre over kan ordreskabere se deres indkøbskurve i Uber Eats-appen / på hjemmesiden. Den gentagne gruppeordre vises på én linje, men efter at have trykket/klikket på den, vil skaberen på indkøbskurvskærmen blive vist alle fremtidige gentagne gruppeordrer på én side. Under hver fremtidig dato for gentagen gruppeordre vil der være en knap til at springe ordren over, som skaberen kan vælge for at springe ordren over for den pågældende dato.

Ordredeltagere bør kunne finde ordren i deres indkøbskurv og fjerne varer, som de ville gøre for enhver almindelig gruppeordre, inden ordren afgives.

Hvad sker der, hvis en leveringspartner annullerer en ordre?

Hvis leveringspartneren annullerer i appen, sender Uber Eats automatisk en anden leveringspartner. Hvis 4 leveringspartnere annullerer i appen, annulleres ordren permanent, og brugere bliver underrettet, så de kan afgive en ny ordre.

Hvad sker der, hvis en vare mangler eller er forkert?

Deltagere kan kontakte support direkte for passende refusioner. Bemærk: Hvis du stadig ønsker varen leveret, skal du afgive en ny ordre.

• Bemærk, at for muligheden “Skaberen betaler for alle”, kan kun ordreskaberen modtage refusion eller kompensation.
• Med muligheden “Gæster betaler for sig selv” skal deltagerne individuelt kontakte support for at anmode om refusion.

Hvad sker der, hvis en ordre annulleres?

Hvis du annullerer din ordre, modtager du kun refusion, hvis du annullerer, før restauranten begynder at forberede ordren. Du kan muligvis ikke modtage refusion, hvis du annullerer, efter restauranten er begyndt at forberede ordren.

Hvis din ordre annulleres af restauranten eller leveringspartneren, modtager du refusion.