Justering af rækkefølgen
Hvis en butik ikke har accepteret din bestilling endnu, kan du annullere din bestilling og afgive en ny med dine opdaterede varer.
Hvis en butik har accepteret din bestilling, skal du kontakte vedkommende via appen:
- Gå til siden for sporing af bestillinger.
- "Rul ned til ""Har du brug for hjælp?"""
- Tryk på telefonikonet for at kontakte butikken.
- Angiv dit navn, bestillingsoplysninger (synlige i appen) og påkrævede ændringer.
Det kan du også Google-søgning butikkens telefonnummer og kontakte vedkommende direkte.
Butikken gør sit bedste for at imødekomme din anmodning. Men hvis vedkommende allerede er begyndt at tilberede din bestilling, er det muligt, at din anmodning ikke bliver opfyldt.
Bemærk: Der kan være ekstra gebyrer for at justere din bestilling.
Udskifter ikke-tilgængelige varer
Inden du afgiver din bestilling af madvarer, kan du fortælle butikken, hvad de skal gøre, hvis en vare er udsolgt
Sådan erstatter du en utilgængelig vare med en bestemt erstatningsvare:
- "Vælg din oprindelige vare, og stryg op for at finde afsnittet ""Hvis den er udsolgt""."
- "Vælg ""Erstat med"" og derefter ""Muligheder""."
- Følg instruktionerne i appen for at vælge den specifikke erstatningsvare.
Sådan erstatter du en udsolgt vare med en bestemt erstatningsvare:
- "Vælg din vare, og vælg derefter ""Jeg vælger mine erstatninger""."
- Du kan forhåndsgodkende varer.
- Hvis indkøberen ikke kan finde de varer, du har valgt, får du en refusion.
Sådan får du butikken til at udskifte den med en lignende vare efter eget valg:
- "Vælg din vare, og derefter kan du vælge ""Erstat med en lignende vare""."
- Indkøberen fortæller dig, hvad vedkommende har valgt.
Sådan kræver du din godkendelse til en erstatning:
- "Du kan også vælge ""Kræv min godkendelse for at udskifte"", så skal indkøberen få din godkendelse, før den udskifter."
- Hvis du ikke svarer, får du en refusion.
For at blive refunderet, hvis varen ikke er tilgængelig:
- "Vælg ""Erstat ikke, refusion"", hvis du ikke ønsker erstatninger."
- Du bliver ikke opkrævet, hvis din specifikke vare ikke bliver fundet.