Butikker og leveringspersoner gør deres bedste for at levere din mad inden for den estimerede leveringstid, men udefrakommende faktorer kan medføre forsinkelser (f.eks. hvis butikken har mere travlt end normalt, din bestilling er en stor bestilling, eller der er uventet trafik eller dårlige vejrforhold).
Hvis din bestilling tager længere tid end forventet, skal du tjekke din leveringspersons anslåede ankomsttid i appen eller kontakte vedkommende direkte for at få yderligere oplysninger.
Hvis leveringspersonen ankom, forsøgte at kontakte dig og ikke kunne levere bestillingen, bliver du opkrævet betaling for bestillingen. I sådanne tilfælde kan vi ikke give en refusion.